청약철회 및 환불정책
최종 수정일: 2026-10-01 · 시행일: 2026-10-01 개정 이력 보기본 정책은 유토비트(utobit)(이하 "회사")가 제공하는 모바일 게임 "Player : Final Raid"(이하 "서비스")의 유료 상품에 대한 청약철회 및 환불 기준을 안내합니다. 앱 내 설정 및 시스템상점의 '청약철회' 버튼은 이 페이지로 연결됩니다.
1. 청약철회 권리
이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 제17조에 따라 유료 상품 결제일(또는 상품 지급일)로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
단, 아래의 경우 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호 등).
- 구매한 재화(크리스탈)의 전부 또는 일부를 이미 사용(소비)한 경우
- 재화 사용으로 인해 그 가치가 현저히 감소한 경우
- 회원권 등 이용 기간·효과가 즉시 적용되는 상품으로서 사용이 개시된 경우(아래 표의 기준에 따름)
크리스탈은 구매 즉시 계정에 지급되며, 이를 사용해 아이템·재화 등으로 전환한 이후에는 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 상품별 청약철회 기준
| 상품 | 구분 | 청약철회·환불 기준 |
|---|---|---|
| 크리스탈 | 소모성 유료 재화 | 구매 후 7일 이내, 사용하지 않은 크리스탈은 청약철회 가능. 일부를 사용한 경우 사용분은 청약철회가 제한되며, 미사용분에 한해 환불 여부를 확인하여 안내합니다. |
| 회원권 '시스템의 큰손' | 시스템상점 현금 결제(Google Play) · 영구 이용권 (₩11,000) | 구매 후 7일 이내이고 회원권 효과(추가 보상 등)를 받은 이력이 없는 경우 전액 청약철회 가능. 구매 즉시 효과가 적용되므로, 효과를 통해 보상을 받은 이후에는 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다. |
| 회원권 '성좌와의 계약' | 시스템상점 현금 결제(Google Play) · 30일 기간제 이용권 (₩5,500, 자동갱신 아님) | 사용 개시 전(효과 적용 전)에는 구매 후 7일 이내 전액 청약철회 가능. 사용 개시 후에는 전자상거래법 및 「콘텐츠이용자보호지침」 등 관계 법령에 따라 잔여 이용 기간을 일할 계산하여 환불하며, 이 경우 환불 금액의 10% 이내의 위약금(수수료)을 공제할 수 있습니다. |
| 시스템상점 재화 구매 상품 | 크리스탈 등 유료 재화로 구매하는 상품(현금 결제 회원권은 위 회원권 기준 적용) | 유료 재화를 사용하여 구매한 상품은 구매 즉시 지급·사용되므로 원칙적으로 청약철회가 제한됩니다. 단, 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 아래 제3항에 따릅니다. |
표시된 가격은 대한민국 원화 기준이며, 실제 결제 금액은 Google Play에 표시된 금액(지역·통화별)을 따릅니다.
3. 상품 하자 등의 경우
제1항·제2항에도 불구하고, 유료 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항).
4. 환불 절차
환불을 원하시는 경우 아래 중 하나의 방법으로 신청해 주세요.
- Google Play 스토어 결제 내역을 통한 환불 요청 — 서비스의 모든 유료 결제는 Google Play 인앱결제로 이루어지며, Google Play를 통한 결제·환불에는 Google Play의 환불 정책 및 절차가 우선 적용됩니다(구매 후 48시간 이내 요청 등). Google Play 환불 안내
- 이메일 문의: clus0109@gmail.com (주문번호(GPA로 시작)/결제일시/상품명/사유 기재)
회사는 청약철회 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 사용 여부를 확인하여 환불 가능 여부를 안내하며, 환불이 확정되면 관련 법령이 정한 기한 내에 결제수단과 동일한 방법으로 환불을 진행합니다. 환불이 완료되면 해당 상품(및 이로 인해 지급된 재화·효과)은 회수됩니다.
5. 미성년자 결제
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 계약을 취소할 수 있습니다. 취소를 원하시는 경우 위 이메일로 문의해 주세요.
6. 서비스 종료 시
서비스를 종료하는 경우 회사는 종료일 최소 30일 전에 앱 내 공지 및 본 페이지를 통해 고지하며, 미사용 유료 재화 및 잔여 기간이 남은 기간제 상품은 관계 법령에 따라 환불합니다. 자세한 사항은 이용약관을 따릅니다.
7. 문의처
결제 및 환불 관련 문의: clus0109@gmail.com · 010-9332-6788